Moje prvé skúsenosti

Začínala som svoju kariéru ako recepčná v jednom hoteli. Bolo pre mňa všetko nové, takže som sa mala naozaj čo učiť. Postupne som sa dostávala do práce v systémoch. Komunikácia s hosťami mi problémy nerobila, pretože som veľmi spoločenský človek. Zo začiatku som dostávala samé nočné, aby som sa postupne zaučila. Pracovalo sa na dvanásti hodinové smeny, denné a nočné – od šiestich do šiestich hodín.

Náročné bdenie

Na nočných sme väčšinou pripravovali vyúčtovanie pre hostí, ktorí odchádzali nasledujúci deň, faktúry a samozrejme aj karty pre hostí, ktorí mali prísť. Ďalej sme kontrolovali stav plných penzií a polpenzií pre reštauráciu, aby im sedel počet jedál. Potom tu boli klienti, ktorí chodili len plávať alebo na masáže, na to sme mali špeciálnu priehradku. Navyše sa ešte museli vyriešiť všetky objednávky. Musím povedať, že asi najhoršie pre mňa bolo obdobie okolo druhej alebo tretej hodiny ráno, kedy na mňa šialene išlo spanie. Mali sme tu pre ten prípad nafukovacie sedacky, ktoré sa dali pohotovostne naplniť vzduchom aj za recepčnými vrátkami, ale nerobili sme to moc často. Potom bola ešte jedna sedačka v hale, ale to by nás videli na kamerách. Niekedy som si dokázala zdriemnuť aspoň na hodinku, ale musela som si byť istá, že mám všetkých hostí v dome. Strach som nikdy nemala, inak by som túto prácu nemohla ani robiť.